Picbook 고객 지원

1. 문의하기

• 이메일: manager@x-ti.org
• 홈페이지: https://x-ti.org/picbook
• 접수 후 영업일 기준 2일 이내 회신을 원칙으로 합니다.

2. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 특정 웹페이지에서 읽기 모드가 동작하지 않아요.
웹사이트의 구조가 변경되었거나 콘텐츠가 지연 로딩되는 경우일 수 있습니다. 페이지가 완전히 로드된 후 다시 시도해 보세요. 그래도 안 되면 브라우저 메뉴의 "직접 고르기"로 원하는 이미지를 직접 선택할 수 있습니다. 특정 주소에서 반복되면 위 이메일로 해당 주소를 보내주시면 확인 후 개선합니다.

Q2. 영상이 목록에 표시되지 않아요.
앱은 <video> 태그와 본문 내 영상 파일(mp4, webm, m3u8 등)을 인식합니다. 유튜브 등 외부 플레이어 임베드 영상은 저작권 보호 정책으로 인해 앱 내 재생이 제한될 수 있습니다.

Q3. 저장한 이미지·영상은 어디에 보관되나요?
기기 내 Picbook 앱 보관함에만 저장됩니다. 기기 저장 공간 부족 또는 앱 삭제 시 함께 삭제되므로 중요한 콘텐츠는 별도로 백업하세요.

Q4. 성인 콘텐츠가 보여요.
Picbook은 이용자가 방문하는 웹사이트의 콘텐츠를 필터링하지 않습니다. App Store 연령 등급 정책을 준수하며, 부적절한 기본 콘텐츠 링크가 발견되면 즉시 신고해 주세요. 확인 후 기본 링크에서 제외합니다.

Q5. 앱이 느리거나 멈춰요.
앱 재시작 후에도 증상이 지속되면 사용 중인 iOS 버전과 함께 이메일로 제보해 주세요.

Q6. 가진 만화책 파일을 열 수 있나요?
저장 탭의 폴더 버튼으로 CBZ·ZIP·PDF 파일을 열 수 있습니다. 파일 앱의 Picbook 폴더에 넣어두면 바로 고를 수 있습니다. CBR(RAR) 형식은 지원하지 않습니다.

Q7. 새 이미지 알림은 어떻게 동작하나요?
설정 › 알림에서 켜면, 북마크한 페이지에 새 이미지가 올라왔는지 앱이 주기적으로 확인해 알려줍니다. 확인 시점은 iOS가 배터리·네트워크 상황을 보고 정하므로 즉시 오지 않을 수 있습니다. 끄면 백그라운드 확인도 함께 중단됩니다.

Q8. 게시판 목록을 한 권으로 묶는 기능은 무엇인가요?
게시판 목록에서 여러 게시글을 순서대로 열어 하나의 목록으로 만들어 읽는 기능입니다. 개인 열람 편의를 위한 기능이며, 한 번에 처리하는 게시글 수에는 상한이 있습니다. 콘텐츠를 대량으로 수집하거나 재배포하는 용도로는 이용할 수 없습니다.

Q9. 무료로 하루에 몇 개까지 볼 수 있나요?
하루 250개의 미디어 파일을 열람할 수 있고, 매일 자정에 초기화됩니다. 한도를 넘겨 계속 보시려면 Picbook Pro를 이용해 주세요.

3. 권리 침해 신고

자신이 권리를 가진 콘텐츠에 앱 내 기능으로 접근하는 경로를 차단해 줄 것을 요청하시려면 아래 내용을 담아 manager@x-ti.org로 보내주십시오.

• 신고인의 이름·연락처, 권리자와의 관계
• 대상 콘텐츠가 게시된 웹 주소(URL)
• 권리를 보유하고 있음을 확인할 수 있는 자료

접수 후 영업일 기준 2일 이내에 회신하며, 확인이 완료되면 합리적 범위 내에서 해당 콘텐츠에 대한 접근 경로 안내를 중단합니다. 콘텐츠 자체는 제3자 웹사이트에 있으므로 원본 삭제는 해당 사이트 운영자에게 요청하셔야 합니다.

4. 지원 종료 안내

지원이 종료되는 경우 최소 30일 전에 앱 및 홈페이지를 통해 사전 공지합니다.