Picbook 고객 지원

1. 문의하기

• 이메일: manager@x-ti.org
• 홈페이지: https://x-ti.org/picbook
• 접수 후 영업일 기준 2일 이내 회신을 원칙으로 합니다.

2. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 특정 웹페이지에서 읽기 모드가 동작하지 않아요.
웹사이트의 구조가 변경되었거나 콘텐츠가 지연 로딩되는 경우일 수 있습니다. 페이지가 완전히 로드된 후 다시 시도해 보세요. 특정 주소에서 반복되면 위 이메일로 해당 주소를 보내주시면 확인 후 개선합니다.

Q2. 영상이 목록에 표시되지 않아요.
앱은 <video> 태그와 본문 내 영상 파일(mp4, webm, m3u8 등)을 인식합니다. 유튜브 등 외부 플레이어 임베드 영상은 저작권 보호 정책으로 인해 앱 내 재생이 제한될 수 있습니다.

Q3. 저장한 이미지·영상은 어디에 보관되나요?
기기 내 Picbook 앱 보관함에만 저장됩니다. 기기 저장 공간 부족 또는 앱 삭제 시 함께 삭제되므로 중요한 콘텐츠는 별도로 백업하세요.

Q4. 성인 콘텐츠가 보여요.
Picbook은 이용자가 방문하는 웹사이트의 콘텐츠를 필터링하지 않습니다. App Store 연령 등급 정책을 준수하며, 부적절한 기본 콘텐츠 링크가 발견되면 즉시 신고해 주세요. 확인 후 기본 링크에서 제외합니다.

Q5. 앱이 느리거나 멈춰요.
앱 재시작 후에도 증상이 지속되면 사용 중인 iOS 버전과 함께 이메일로 제보해 주세요.

3. 지원 종료 안내

지원이 종료되는 경우 최소 30일 전에 앱 및 홈페이지를 통해 사전 공지합니다.